Conditions Générales de vente
Commande:
Une commande est validée que lorsque la maquette, les mensurations et le paiement de l’acompte ou totale est réceptionné par notre équipe.
A compter de la date de réception de informations de commande, une facture vous sera adressé par mail sous 24/48h.
Le client peut à tout moment demander des informations sur l’avancement de sa commande en adressant un mail à : fairmotofrance@gmail.com
Aucune rétractation n’est possible lorsque la conception d’un produit sur-mesure à débutée, il est de la responsabilité du client de vérifier ses capacités de paiement durant le déroulement de sa commande.
Systèmes de Paiement utilisés:
Chez FAIRMOTO FRANCE nous vous proposons différentes méthodes de paiement afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. On vous demandera de la choisir pendant le processus d’achat :
Paiement par virement
•Si pendant l’achat vous optez pour ce système de paiement, la commande restera en attente de la confirmation d’autorisation de votre établissement bancaire, et le délai d’envoi sera comptabilisé à partir de cette date. À la fin du processus d’achat vous recevrez un courriel avec les détails et la confirmation de votre commande, ainsi que les données bancaires afin que vous puissiez effectuer votre virement.
PAYPAL
• Un versement via PayPal est possible, mais des frais seront calculés en fonction de la somme demandée. Le versement devra être complet, en cas de mauvais paiement des frais de transfert PayPal, votre commande ne pourra être validée et partir en conception.
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Frais d’expéditions des commandes :
Fairmoto France propose des expéditions internationales, nous prenons à notre charge les frais d’expéditions supérieurs à 100,00 euros.
En cas de commande inférieur au la somme minimale, des frais d’expéditions seront calculés en fonction du moyen de livraison choisi.
Nous proposons également un service d’expédition express via DHL, celui sera facturé 20,00 euros + frais de douanes à la charge de l’acheteur.
Délais de livraison des Commandes :
FAIRMOTO FRANCE :
•Le délai de confection pour les produits sur-mesure AG10Moto peut être compris entre 4 et 7 semaines (jours ouvrés) à compter du moment où les MESURES et la MAQUETTE nous ont été confirmées.
•Le délai de confection habituel est normalement d’environ 4/5 semaines, mais ce délai peut se réduire ou se prolonger en fonction de la liste d’attente que nous avons en production.
Garantie des articles
Les clients de FAIRMOTO FRANCE bénéficient des garanties données par le fabricants de ces articles. Les défauts ou les dommages dus à une utilisation incorrecte ou à une manipulation du matériel, ou l’usure produite par un usage normal de celui-ci, ne sont pas inclus dans cette garantie.
La durée du service de garantie est de 6 mois à compter de la réception du colis.
- Le client se doit d’essayer sa combinaison et de vérifier d’éventuels défaut dans une durée de 7 jours après réception du colis. Des photos explicites du problème seront alors demandés afin de trouver l’origine du problème. Si le défaut est dû à une erreur de conception, Fairmoto France se devra de solutionner celui-ci par une réparation des erreurs constatés.
Si le défaut est dû à une mauvaise manipulation du produit ou à une dégradation volontaire de celui-ci, Fairmoto France ne pourra être tenu pour responsable. Un service de réparation sera proposé à la charge du client. Il sera alors libre d’accepter le devis.
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Emballage retour :
Tout colis, nécessitant un retour à FAIRMOTO FRANCE devra être emballé soigneusement et en très bon état. Si l’article n’est pas emballé selon les instructions donnés, Fairmoto France se garde le droit de ne pas accepter le retour du colis, à la charge du client.
Retour d’un article non-conforme :
En cas de retour de marchandises de produits sur mesure ou personnalisés, aucun remboursement ne pourra être octroyer. Un avoir, une réparation, ou un remplacement à l'identique pourra éventuellement être produit après accord du service contentieux. Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en suivi colissimo simple, libre à vous de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Cela étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Retard de livraison :
FAIRMOTO FRANCE ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison sur votre commande. Nous rappelons que lorsque votre colis part de nos entrepôts, nous n’avons pas la possibilité d’accélérer la livraison.
Un service Express de livraison peut être proposé, les frais supplémentaires seront alors à la charge du client.
Modification d’adresse d’expéditon :
Toute modification d’adresse de livraison doit s’effectuer durant la durée de la commande.
En cas de mauvaise livraison suite à défaut d’adresse du client, FAIRMOTO FRANCE ne sera tenu responsable et le client devra se rapprocher du service d’expédition de son colis.
Le client se doit de communiquer une adresse correct à nos services afin d’éviter tout défaut de livraison à son domicile ou à un point relais.
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Produits sur mesure :
Lors de la prise de mesure, Fairmoto France vous transmet par mail, des photos d’illustrations afin d’assurer une prise de mesure dans les meilleurs conditions pour le client. Toutes mesures doivent être vérifiés au préalable afin de certifier à notre équipe les meilleurs mesures possibles.
Des photos peuvent être transmises à notre équipe, qui vérifiera le bon emplacement du ruban de mesure.
La prise de mesure étant une partie indispensable à la réalisation de votre équipement, il vous sera demandé d’effectuer cette opération dans les meilleurs conditions possibles.
Les mesures sont vérifiés et comparés par notre équipe de production, en cas de doute sur une prise de mesure, FAIRMOTO FRANCE vous demandera alors une confirmation photo des mesures en question.
Nous vous demanderons de nous communiquer ces mesures dans les plus brefs délais, afin d’éviter tout retard de conception sur votre combinaison et sur l’ensemble de la chaîne de commande.
En cas de non réponse de la part du client, un délais préavis de 12 mois sera entamé pour nous communiquer les mesures. Une fois ce délais dépassé, en cas de non- réponse du client, la commande sera annulée et aucun remboursement ne pourra être proposé.
Contrôle Anti-fraude
Toute commande en cours de validation par Fairmoto France est vérifiée et controlée afin d’éviter toute tentative de fraude ou de comportement abusif. En cas de doute sur la procédure de validation de de commande par notre société, des pièces tel que ( carte d’identité, justificatif de domicile à votre nom.... ) pourront vous être demandé. Afin de garantir la conformité de votre commande par nos services.
FAIRMOTO FRANCE vous remercie pour l’intérêt porté à notre société, et reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
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